1. Quién vende
- Titular
- Carmen Valladolid Martín
- Nombre comercial
- Happy Velas
- Localidad
- 08820 El Prat de Llobregat (Barcelona)
- Teléfono / WhatsApp
- 647 952 879
Estas condiciones se aplican a todas las compras realizadas en esta web. Al confirmar un pedido declaras haberlas leído y aceptado.
2. Productos
Todas nuestras piezas están hechas a mano, una a una. Por eso pueden presentar pequeñas diferencias de color, forma o decoración respecto a las fotografías: no son defectos, son parte de su carácter artesanal. Algunos artículos se venden en cantidades limitadas y, como máximo, pueden pedirse 5 unidades de un mismo artículo por pedido (excepto los wax melts).
3. Precios
Los precios se indican en euros y son el precio final de cada producto. Los gastos de envío, cuando los hay, se muestran antes de confirmar el pedido. Podemos actualizar los precios en cualquier momento, pero el pedido se cobra al precio vigente cuando lo confirmas.
4. Cómo comprar
- Añade los productos a la cesta y pulsa «Finalizar pedido».
- Indica tus datos y elige la forma de entrega.
- Paga con tarjeta de forma segura (a través de SumUp) o confirma el pedido por WhatsApp; en este caso te responderemos con el importe final y cómo pagarlo.
Recibirás un email con la confirmación de tu pedido. El contrato se formaliza en español.
5. Envíos y recogida
- Zona de envío: España peninsular (no enviamos a Baleares, Canarias, Ceuta ni Melilla).
- Pedidos de hasta 50 € (incluido): 6,95 € de envío. Entrega en 2 a 5 días hábiles.
- Pedidos de más de 50 €: envío gratis. Entrega en 1 a 4 días hábiles.
- Recogida en El Prat de Llobregat: gratuita. Te avisaremos cuando tu pedido esté listo.
- Algunos artículos solo pueden recogerse en El Prat; se indica en su ficha.
Los plazos son orientativos y empiezan a contar cuando el pedido está pagado. Si hubiera un retraso importante, te avisaremos.
6. Devoluciones y derecho de desistimiento
No aceptamos cambios ni devoluciones por motivos distintos a los que establece la ley. Como en cualquier compra a distancia, la normativa de consumo te reconoce el derecho de desistimiento: dispones de 14 días naturales desde que recibes (o recoges) el pedido para comunicarnos que desistes de la compra.
Para ejercerlo, escríbenos a happyvelas.pedidos@gmail.com o por WhatsApp indicando tu número de pedido, y devuélvenos el artículo sin usar y en su embalaje original en los 14 días siguientes. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente. Si el artículo se ha usado o manipulado más allá de lo necesario para comprobarlo, podremos descontar su pérdida de valor.
No admiten desistimiento, por ley: los artículos personalizados o hechos según tus indicaciones (por ejemplo, un mix de wax melts preparado a tu elección) y los artículos de cuidado personal desprecintados, como las velas de masaje, por motivos de higiene. Las tarjetas regalo tampoco admiten devolución una vez entregadas.
Reembolso: te devolveremos el importe del artículo y los gastos de envío iniciales (en su modalidad estándar) en un plazo máximo de 14 días desde que nos comuniques el desistimiento, por el mismo medio de pago. Podemos esperar a recibir el artículo antes de hacer el reembolso.
Puedes usar este texto para desistir: «Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: [producto], pedido el [fecha] / recibido el [fecha]. Nombre, dirección y fecha.»
7. Productos dañados o incorrectos
Revisa tu pedido al recibirlo. Si algo llega dañado o no es lo que pediste, escríbenos cuanto antes con unas fotos y lo solucionaremos.
8. Garantía
Todos los productos cuentan con la garantía legal de conformidad de 3 años prevista en la normativa de consumidores. El desgaste por el uso normal de una vela (consumo de la cera, hollín por no recortar la mecha, etc.) no se considera falta de conformidad.
9. Uso seguro de las velas
Nunca dejes una vela encendida sin vigilancia, mantenla lejos de niños, mascotas y materiales inflamables, colócala sobre una superficie estable y resistente al calor y retira las decoraciones (naranja, canela, flores…) antes de encenderla.
10. Atención al cliente y reclamaciones
Para cualquier duda o reclamación escríbenos a happyvelas.pedidos@gmail.com o al WhatsApp 647 952 879; te responderemos lo antes posible. Disponemos de hojas oficiales de reclamación a tu disposición. Si no llegamos a un acuerdo, puedes acudir a los servicios de consumo de tu comunidad autónoma.
11. Legislación aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación española. En caso de conflicto serán competentes los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor.
Última actualización: 24 de octubre de 2026.